AIA führt mobile POS für Versicherungsagenten ein

SINGAPORE – AIA Singapur hat das erste interaktive Point-of-Sale- (iPOS) -System der Versicherungsbranche ins Leben gerufen und sagt, dass es darauf abzielt, Agenten zu helfen, die Zeit für die Einreichung ihrer Anträge auf Versicherungsverträge einzuschränken und Kunden eine Versicherung zu ermöglichen Beratung und Abdeckung so schnell wie innerhalb eines Tages.

Während der Einführung am Mittwoch, sagte Tan Hak Leh, CEO von AIA Singapore, das Unternehmen ist der erste Versicherer weltweit ein eigenständiges, mobiles Point-of-Sale-System zu starten, über eine App läuft auf Apples iPad Tablet. Die App wird dazu beitragen, erleichtern den gesamten Prozess von Fact-Finding und Analyse der finanziellen Gesundheit des Kunden auf Empfehlung der geeigneten Politik und Vorlage, sagte Tan.

Die Singapur-Büros führten das Projekt voran, da es ein kritischer Markt für AIA war und eines der am meisten verbundenen Länder der Welt ist, erklärte er. Darüber hinaus würden die Kunden hier mit dem Einsatz von E-Signaturen vertraut sein, um die Richtlinienanwendung abzuschließen, und es gab einen kompetenten Talent lokal, um dem Unternehmen zu helfen, das System zu entwickeln, fügte er hinzu.

Dieses “Multimillion-Dollar” -Projekt ist zwar nicht auf Singapur beschränkt, sondern wird den gesamten asiatisch-pazifischen Raum oder speziell die 14 Märkte umfassen, in denen AIA operativ tätig ist, sagte der CEO.

Die nächsten Märkte für die App werden Malaysia, Indonesien und Hongkong sein, aber das System muss lokalisiert werden, um den regulatorischen Anforderungen und Bedürfnissen des Marktes gerecht zu werden. Dies bedeutet, dass der Rollout innerhalb der nächsten 12 bis 18 Monate durchgeführt wird, sagte er.

Bill Lisle, Executive Vice President und Group Chief Distribution Officer bei der AIA Group, die auch bei der Markteinführung anwesend war, zeigte auf das iPOS-System als weiteres Beispiel, wie das Unternehmen den Kunden an die Spitze stellt und die “richtige Innovation” zur Überbrückung der Versicherung nutzt Schutz Lücke.

Unter Berufung auf die Ergebnisse der Lebensversicherungsvereinigung Singapur sagte AIA, dass die Unterversicherungslücke in Singapur vom 7.6fachen des Jahreseinkommens 2006 auf das aktuelle 3,7fache halbiert worden sei. Aber Inflation und zunehmende medizinische Kosten sind Faktoren, die die Notwendigkeit für mehr getan werden, um Singaporeans adäquat geschützt zu bekommen, was das Unternehmen hofft, seine mobile App wird dazu beitragen, sagte Tan sagte.

Cutting-Down-Zeit, Papier, Einer der wichtigsten Vorteile des iPOS-Tool ist die Verringerung der Zeit Agenten müssen Finanz-Gesundheitschecks und Politikformulare zu ihren Agentur-Leader für Überprüfung und Genehmigung einzureichen. Ohne dies kann der Underwriting-Prozess nicht eingeleitet werden, erklärte der CEO.

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Mit der Papier-und-Stift-Methode, AIA Finanzdienstleister Berater müssen rund um Stapel von Formularen und Beratungsleistungen, um potenzielle Kunden zu präsentieren, und müssen häufig wieder in das Büro, um die erforderlichen Genehmigungen und Quittungen für Kunden zu bekommen.

Die iPOS-Methode wird erwartet, dass die gesamte Einreichung Prozess Zeit von 1 bis 2 Tage auf nur wenige Stunden zu schneiden, sagte er.

Gefragt, ob das Unternehmen sein Backend-System komplett überholen musste, um diese mobile App seinen Agenten anzubieten, sagte Leong Weng Ling, CTO von AIA Singapore, dies sei nicht notwendig, da es eine ältere Iteration von iPOS gab, die früher entwickelt wurde.

Während das vorhergehende Programm nicht ausging, da es ältere Technologien verwendete und nicht in Bezug auf Lizenzen skalierbar war, wurde das “Backbone” des Systems wie das Netzwerkzubehör von der IT-Abteilung für die Entwicklung des iPOS, Leong, wieder verwendet Mit der Website Asien nach der Veranstaltung geteilt.

Biometrics, 2FA als Sicherung, AIA auch Partnerschaften deutschen Unternehmen SoftPro, um sicherzustellen, dass seine, biometrische, E-Signatur-System erfüllt die Industrie-Vorschriften.

Die verwendete Software berücksichtigt die Geschwindigkeit, die Stärke und den Stil eines jeden Strichs in seiner Signatur und erfasst die Daten, um die Unterschriften der einzelnen Benutzer zu unterscheiden, so Leong.

In Bezug auf Compliance-und Sicherheitsfragen, der CTO sagte Sicherheit wurde entwickelt, um sicherzustellen, dass jede Aktion und Transaktion mit der App getan wird sichergestellt werden. Dies bedeutete die Implementierung einer AES 256-Bit-Verschlüsselung für die Datenübertragungen, das HTTP-Protokoll für alle webbasierten Aktivitäten sowie die Verwendung eines biometrischen E-Signatur-Systems.

Benutzer, die sich zum ersten Mal bei der App anmelden, werden ihre Anmeldeinformationen durch die Backend-Systeme von AIA überprüfen lassen, um zu überprüfen, ob der Agent noch mit dem Unternehmen ist und welche Art von Versicherungsverträgen er lizenziert ist, um zu verkaufen. Die anschließende Anmeldung erfolgt über einen telefonbasierten Zwei-Faktor-Authentifizierungsprozess (2FA).

Allerdings, für Agenten, die ihre iPads verlegen und Risiken verlieren alle ihre Kunden Kontaktdaten und andere sensible Informationen, Leong sagte AIA ist in der Lage, Remote-Entfernung von Daten im Gerät.

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